İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Prime Care Garage / İncek Yedek Parça üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak otomotiv yedek parçalarının teknik yapısı nedeniyle aşağıdaki iade ve değişim kuralları geçerlidir.

---

1. İade Süresi

Teslim alınan sıfır ürünler 14 gün içerisinde iade talebi oluşturularak iade edilebilir. Çıkma ürünlerde değişim hakkı ürün teslim alındıktan sonra 4 gündür.

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün montaj yapılmamış olmalıdır

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır

• Ürün hasarsız ve eksiksiz olmalıdır

• Çıkma ürünlerde iade ve değişim süresi 4 gündür

Montaj yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

---

2. Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan yanlış ürün gönderildiği durumlarda:

• Kargo ücreti tarafımıza aittir

• Ürün ücretsiz şekilde değiştirilir

• Doğru ürün en kısa sürede gönderilir

---

3. Ayıplı / Kusurlu Ürün

Ürün üretim hatası veya hasarlı ise:

• Ürün incelemeye alınır

• Teknik kontrol sonrası değişim veya iade yapılır

• Kargo ücreti firmamıza aittir

---

4. Elektronik ve Yazılım Parçaları

Elektronik parçalarda özel şartlar uygulanır.

İade kabul edilmez:

• ECU

• Sensörler

• Elektronik modüller

• Yazılım yüklenen ürünler

Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası tespit edilirse değişim yapılır.

---

5. Sipariş Hatası (Müşteri Kaynaklı)

Araç modeline uygun olmayan veya yanlış sipariş verilen ürünlerde:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Kargo ücreti müşteriye aittir

• İade kesinti uygulanabilir

---

6. Özel Sipariş Ürünler

Yurt dışından getirilen veya özel sipariş verilen ürünlerde:

• İade ve iptal kabul edilmez.

---

7. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki bilgiler ile iletişime geçilmelidir:

• Sipariş numarası

• Ürün fotoğrafı

• Araç bilgileri

İletişim:
???? 0546 502 1928
???? www.primecaregarage.com.tr

---

8. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra:

• Ödeme 3–7 iş günü içinde iade edilir

• Ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır

---

9. Montaj Kaynaklı Arızalar

Yanlış montaj veya farklı bir parçanın arızası nedeniyle oluşan sorunlar iade kapsamına girmez.

---

10. Garanti

Satılan tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır.

Garanti kapsamı:

• üretim hataları

Garanti kapsamı dışı:

• yanlış montaj

• kullanıcı hatası

• elektriksel hatalar

• modifiye işlemleri

  
  

---

???? Önemli Not:
Yedek parça sipariş vermeden önce araç şasi numarası (VIN) ile doğrulama yapılması önerilir.

Satın alınması gerçekleşen ürün için , satın alan kişi kuralları kabul etmiş sayar.